Política de envíos y devoluciones
Envíos
Los pedidos, excepto los encargos personalizados, se envían en un plazo de 24/48 horas laborables después de recibir el pago. Cuando tu paquete salga del taller recibirás un correo con el localizador para que puedas seguir el envío.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, envíanos lo antes posible un mail a hola@rierajoies.com. Si la compra ya ha sido confirmada, no se podrá hacer una devolución directa, pero tienes diferentes opciones:
- Cambiar la pieza por otra (si el precio es superior, habrá que abonar la diferencia).
- Obtener una tarjeta regalo sin caducidad, que puedes utilizar tú misma o regalar.
En caso de que la pieza ya haya sido enviada en el momento de la cancelación, habrá que gestionar la devolución y asumir los gastos de reexpedición al taller.
Cambios y devoluciones
Si la pieza no es lo que esperabas, dispones de 15 días para solicitar la devolución escribiéndonos por correo electrónico. Si la talla no es la correcta, puedes elegir entre:
- Cambiar la pieza por otra (si el coste es superior, habrá que abonar la diferencia).
- Obtener una tarjeta regalo sin caducidad.
- En todos los casos, los gastos de envío del nuevo envío irán a cargo de la persona compradora.