Enviaments
Preparem cada comanda amb molta cura perquè arribi a les teves mans ben aviat.
Les comandes, excepte els encàrrecs personalitzats, s’envien en un termini de 24 a 48 hores laborables des que rebem el pagament.
Quan el teu paquet surti del taller, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment perquè puguis saber en tot moment on es troba la teva comanda.
Cancel·lacions
Si necessites cancel·lar una comanda, posa’t en contacte amb nosaltres al més aviat possible a través del correu electrònic hola@rierajoies.com.
Si la compra ja s’ha confirmat, no serà possible fer-ne una devolució directa, però buscarem l’opció que millor s’adapti a tu. Pots triar entre:
- Canviar la peça per una altra. Si la nova peça té un preu superior, només hauràs d’abonar-ne la diferència.
- Rebre una targeta regal sense data de caducitat, perquè la puguis gaudir quan vulguis o regalar a algú especial.
Si la peça ja ha sortit del taller en el moment de la cancel·lació, caldrà gestionar-ne la devolució i les despeses de reenviament al taller aniran a càrrec teu.
Canvis i devolucions
Volem que la teva peça de Riera Joies t’enamori tant com a nosaltres. Si, quan la rebis, no és ben bé el que esperaves, disposes de 15 dies per sol·licitar-ne la devolució enviant-nos un correu electrònic.
Si la talla no és l’adequada, no pateixis! Tens dues opcions:
- Canviar la peça per una altra. Si la nova peça té un preu superior, hauràs d’abonar-ne la diferència.
- Rebre una targeta regal sense data de caducitat, perquè puguis escollir una altra peça quan et vingui de gust.
En tots els casos, les despeses d’enviament de la nova peça aniran a càrrec teu.
Si tens qualsevol dubte, escriu-nos a hola@rierajoies.com Estarem encantades d’ajudar-te!